Análise SWOT Essencial para Estratégias de Marketing
A Análise SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) é uma ferramenta diagnóstica fundamental e largamente utilizada no campo do marketing estratégico. Sua importância reside na capacidade de proporcionar uma visão estruturada e holística do ambiente interno e externo de uma organização, servindo como base para a formulação de estratégias de marketing eficazes. Esta redação científica explora a essência da Análise SWOT, detalhando como cada um de seus componentes contribui para um entendimento aprofundado do cenário mercadológico. Serão abordadas as etapas para a condução de uma SWOT relevante para o marketing, desde a coleta de dados e informações até a interpretação dos resultados e sua transposição para a tomada de decisão estratégica. Além disso, destacaremos a aplicação prática da SWOT na definição de posicionamento de marca, na otimização do mix de marketing e na identificação de vantagens competitivas, reforçando sua natureza indispensável no planejamento e execução de campanhas e iniciativas de marketing bem-sucedidas.
1. Introdução
No complexo e dinâmico cenário de negócios contemporâneo, a capacidade de uma organização de formular e executar estratégias de marketing eficazes é um diferencial competitivo crucial. Para que essas estratégias sejam bem-sucedidas, elas devem ser construídas sobre uma base sólida de conhecimento sobre a própria empresa e o ambiente em que opera. É nesse ponto que a Análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) se estabelece como uma ferramenta analítica indispensável para o marketing. Desenvolvida originalmente na década de 1960 em projetos de pesquisa na Universidade de Stanford, a SWOT transcendeu suas origens para se tornar um pilar no planejamento estratégico em diversas áreas, incluindo o marketing (Humphrey, 2005).
A relevância da Análise SWOT para as estratégias de marketing reside em sua simplicidade conceitual e sua profundidade analítica. Ela permite que os profissionais de marketing identifiquem sistematicamente as Forças (atributos internos positivos) e Fraquezas (atributos internos negativos) de uma empresa, bem como as Oportunidades (fatores externos favoráveis) e Ameaças (fatores externos desfavoráveis) que podem impactar seus objetivos de marketing (Porter, 1980). Ao compreender esses quatro quadrantes, as organizações podem desenvolver estratégias que capitalizem suas vantagens, mitiguem suas deficiências, explorem as chances do mercado e se defendam contra potenciais perigos.
Este artigo científico visa explorar a Análise SWOT como uma ferramenta essencial para as estratégias de marketing. Detalharemos a natureza de cada componente da SWOT, as metodologias para sua aplicação prática no contexto do marketing e como os insights gerados podem ser traduzidos em decisões estratégicas acionáveis. Abordaremos ainda o papel da SWOT na definição de posicionamento de marca, no desenvolvimento do mix de marketing e na construção de uma vantagem competitiva sustentável, sublinhando a importância de uma análise robusta para o sucesso das iniciativas de marketing.
2. Fundamentos da Análise SWOT
A Análise SWOT é uma estrutura que categoriza os fatores internos e externos que afetam uma organização, permitindo uma visão panorâmica para a tomada de decisões.
2.1. Forças (Strengths) no Contexto de Marketing
As Forças são os atributos internos positivos de uma organização que lhe conferem uma vantagem sobre seus concorrentes. No âmbito do marketing, as Forças são os recursos, capacidades e competências que a empresa pode alavancar para alcançar seus objetivos. Exemplos incluem:
- Marca Forte e Reconhecida: Alta consciência e reputação da marca no mercado, facilitando a atração de clientes.
- Qualidade Superior do Produto/Serviço: Produtos ou serviços que se destacam pela excelência, gerando satisfação e lealdade do cliente.
- Equipe de Marketing Experiente: Profissionais com expertise em diversas áreas do marketing (digital, conteúdo, branding, etc.).
- Canais de Distribuição Eficientes: Redes de distribuição otimizadas que garantem acesso fácil do produto ao consumidor.
- Tecnologia de Marketing Avançada: Uso de softwares de automação, CRM ou análise de dados que otimizam as operações de marketing.
- Base de Clientes Leal e Engajada: Clientes que não apenas compram, mas também defendem a marca, gerando marketing boca a boca.
- Capacidade Financeira para Investimento em Marketing: Orçamento robusto para campanhas de grande escala ou inovação em marketing.
Identificar as Forças permite que a equipe de marketing construa suas estratégias sobre pilares sólidos, capitalizando o que a empresa faz de melhor para atrair e reter clientes (Kotler & Keller, 2016).
2.2. Fraquezas (Weaknesses) no Contexto de Marketing
As Fraquezas são os atributos internos negativos que limitam ou desfavorecem o desempenho da organização em relação aos seus concorrentes ou aos seus próprios objetivos. No marketing, as Fraquezas são áreas que precisam de melhoria para que a empresa possa competir eficazmente. Exemplos incluem:
- Marca Fraca ou Desconhecida: Baixa consciência de marca ou percepção negativa no mercado.
- Produto/Serviço Inferior: Problemas de qualidade, falta de funcionalidades ou obsolescência.
- Falta de Experiência em Marketing Digital: Lacunas em habilidades em SEO, mídias sociais, PPC ou automação.
- Canais de Distribuição Ineficientes: Dificuldade em levar o produto ao mercado ou dependência excessiva de um único canal.
- Tecnologia de Marketing Obsoleta: Ausência de ferramentas modernas que impedem a personalização ou a escala das campanhas.
- Baixa Taxa de Retenção de Clientes: Dificuldade em manter clientes a longo prazo, indicando problemas no relacionamento pós-venda.
- Orçamento de Marketing Limitado: Restrições financeiras que impedem investimentos em inovação ou em campanhas amplas.
Reconhecer as Fraquezas é o primeiro passo para desenvolver estratégias de mitigação ou superação, transformando-as em oportunidades de melhoria contínua e inovação (David, 2011).
2.3. Oportunidades (Opportunities) no Contexto de Marketing
As Oportunidades são fatores externos positivos que a organização pode explorar para sua vantagem. No marketing, elas representam tendências, mudanças no mercado ou lacunas que a empresa pode capitalizar para expandir sua atuação e alcançar seus objetivos. Exemplos incluem:
- Mercados Emergentes ou Nichos Não Atendidos: Segmentos de clientes com demanda crescente ou pouca concorrência.
- Novas Tecnologias de Marketing: Ferramentas de IA, automação ou análise de dados que podem revolucionar as estratégias.
- Mudanças no Comportamento do Consumidor: Crescimento da demanda por produtos sustentáveis, personalizados ou com foco em experiência.
- Regulamentações Favoráveis: Leis que impulsionam a demanda por certos produtos ou serviços.
- Parcerias Estratégicas: Possibilidade de colaborar com outras empresas para expandir o alcance ou desenvolver novos produtos.
- Globalização e Expansão para Novos Mercados: Abertura de novos mercados geográficos com potencial de crescimento.
- Concorrentes Enfrentando Dificuldades: Problemas de reputação, financeiros ou operacionais de rivais.
Identificar Oportunidades permite que as empresas de marketing sejam proativas, direcionando seus recursos para áreas que prometem alto retorno e crescimento (Thompson et al., 2018).
2.4. Ameaças (Threats) no Contexto de Marketing
As Ameaças são fatores externos negativos que podem prejudicar a organização e seus objetivos de marketing. Elas representam riscos que precisam ser monitorados e, se possível, mitigados. Exemplos incluem:
- Concorrência Aumentada ou Mais Forte: Entrada de novos concorrentes ou a consolidação de rivais existentes.
- Mudanças nas Preferências do Consumidor: Declínio na demanda por produtos existentes ou mudança para alternativas.
- Tecnologias Disruptivas: Inovações que podem tornar o produto/serviço da empresa obsoleto.
- Crises Econômicas: Recessão, inflação, que reduzem o poder de compra dos consumidores ou o orçamento das empresas.
- Novas Regulamentações: Leis que podem restringir práticas de marketing (e.g., privacidade de dados).
- Crises de Reputação ou Imagem: Eventos negativos que afetam a percepção pública da marca.
- Saturação do Mercado: Pouco espaço para crescimento em um mercado já maduro.
- Crescimento de Canais Concorrentes: Aumento da popularidade de canais de distribuição que a empresa não domina.
Analisar as Ameaças permite que as equipes de marketing desenvolvam planos de contingência, reajam rapidamente a mudanças inesperadas e protejam a participação de mercado e a reputação da marca (Grant, 2016).
3. Aplicação da Análise SWOT nas Estratégias de Marketing
A Análise SWOT não é apenas uma lista de itens; é um processo que culmina na formulação de estratégias acionáveis.
3.1. Conduzindo a Análise SWOT para Marketing
A eficácia de uma Análise SWOT depende da qualidade e profundidade da pesquisa e do envolvimento dos stakeholders:
- Definição do Objeto da Análise: A SWOT pode ser aplicada à empresa como um todo, a uma unidade de negócio específica, a um produto/serviço, ou a uma campanha de marketing. O escopo deve ser claro.
- Coleta de Dados Internos: Reúna informações sobre vendas, lucratividade, recursos humanos, tecnologia, processos, percepção da marca (pesquisas internas), histórico de campanhas. Envolver diferentes departamentos (vendas, P&D, financeiro) é crucial.
- Coleta de Dados Externos: Pesquisa de mercado (tendências, tamanho do mercado), análise de concorrentes, relatórios setoriais, dados econômicos, regulatórios e tecnológicos (Análise PESTEL/PESTLE). Utilize ferramentas de inteligência competitiva e monitoramento de mídias sociais.
- Brainstorming e Categorização: Com os dados em mãos, realize sessões de brainstorming com a equipe para listar todos os fatores em seus respectivos quadrantes. É fundamental ser realista e objetivo, baseando-se em fatos e não em suposições.
- Priorização: Nem todas as Forças, Fraquezas, Oportunidades ou Ameaças têm o mesmo peso. Priorize as mais relevantes e impactantes para os objetivos de marketing. Métodos como votação ou ponderação podem ser úteis.
3.2. Da Análise à Formulação de Estratégias de Marketing (Matriz TOWS)
A verdadeira utilidade da SWOT se manifesta na Matriz TOWS (ou WOTS), que cruza os fatores para gerar estratégias específicas (Weihrich, 1982).
- Estratégias SO (Strengths-Opportunities): Alavancar Forças para Capitalizar Oportunidades.
- Exemplo: Uma empresa de software com uma equipe de desenvolvimento forte (Força) pode aproveitar a crescente demanda por soluções baseadas em IA (Oportunidade) lançando novos produtos inovadores.
- Estratégias WO (Weaknesses-Opportunities): Superar Fraquezas para Aproveitar Oportunidades.
- Exemplo: Uma PME com baixa visibilidade online (Fraqueza) pode investir em marketing de conteúdo e SEO (superação da Fraqueza) para capitalizar o aumento do consumo de conteúdo digital (Oportunidade).
- Estratégias ST (Strengths-Threats): Usar Forças para Mitigar Ameaças.
- Exemplo: Uma marca de roupas com forte reputação de sustentabilidade (Força) pode usar isso para se diferenciar da concorrência que enfrenta escrutínio ambiental (Ameaça).
- Estratégias WT (Weaknesses-Threats): Minimizar Fraquezas e Evitar Ameaças.
- Exemplo: Uma empresa com um orçamento de marketing limitado (Fraqueza) deve evitar entrar em um mercado saturado com concorrência agressiva (Ameaça), buscando um nicho mais específico ou adiando a entrada.
Essa matriz força a equipe a pensar em ações concretas, transformando o diagnóstico em plano estratégico.
3.3. Aplicação da SWOT em Componentes Chave do Marketing
A SWOT é aplicável a diversos elementos das estratégias de marketing:
- Posicionamento de Marca: A SWOT ajuda a identificar os atributos únicos da marca (Forças) que a diferenciam dos concorrentes (Ameaças) e como ela pode se posicionar para atender a necessidades não satisfeitas (Oportunidades). Fraquezas na percepção da marca podem indicar a necessidade de reposicionamento.
- Mix de Marketing (4 Ps):
- Produto: A SWOT pode revelar Forças no design do produto, Fraquezas em funcionalidades, Oportunidades para novos produtos com base em tendências de mercado e Ameaças de obsolescência tecnológica.
- Preço: Permite analisar Forças em estrutura de custos, Fraquezas em sensibilidade a preço, Oportunidades para estratégias de precificação premium em nichos e Ameaças de guerra de preços.
- Praça (Distribuição): Ajuda a identificar Forças em canais de distribuição existentes, Fraquezas em cobertura de mercado, Oportunidades para novos canais (e-commerce, marketplaces) e Ameaças de disrupção na cadeia de suprimentos.
- Promoção (Comunicação): Revela Forças em experiência em campanhas digitais, Fraquezas em budget, Oportunidades em novos formatos de mídia e Ameaças de saturação de publicidade.
- Marketing Digital: Uma SWOT pode focar especificamente na presença digital, avaliando Forças em SEO, Fraquezas em performance de PPC, Oportunidades em mídias sociais emergentes e Ameaças de mudanças no algoritmo do Google.
- Geração e Qualificação de Leads (B2B): No contexto B2B, a SWOT ajuda a mapear Forças em base de dados de clientes, Fraquezas no processo de qualificação de leads, Oportunidades em automação de marketing e Ameaças de competição por leads.
📊 Análise SWOT Essencial para Estratégias de Marketing
Você planeja melhor quando entende o que fortalece, limita, ameaça ou impulsiona suas ações.
❌ Mitos sobre SWOT em Marketing
📦 Fazer SWOT é só preencher uma tabela com palavras soltas
Sem reflexão estratégica, você cria um enfeite — não um mapa de ação.
📊 SWOT é útil só para empresas grandes ou em crise
Mesmo negócios pequenos crescem mais rápido com clareza de cenário.
📉 As fraquezas devem ser escondidas ou minimizadas na análise
Ignorar limitações só atrasa o problema — e enfraquece a estratégia.
🧠 Você só precisa fazer SWOT uma vez ao ano
Mercado muda o tempo todo — sua análise também deve acompanhar.
🚀 SWOT é coisa de planejamento antigo, não serve para o marketing moderno
Combinada com dados e canais digitais, a SWOT é mais relevante do que nunca.
🎯 Basta listar oportunidades genéricas como “aumentar vendas”
Oportunidade real é contextual, viável e alinhada à sua força.
💬 Força é só o que sua equipe acha que faz bem
Sem prova concreta, sua “força” pode ser apenas percepção interna.
📄 Oportunidade é tudo que parece promissor no mercado
Você só aproveita o que está pronto para executar com estrutura e foco.
🚫 SWOT atrasa a ação com excesso de teoria
Na verdade, ela evita retrabalho e decisões ruins por impulso.
🛠️ Marketing ágil não precisa de análise estratégica
Agilidade sem direção é só velocidade para o lado errado.
✅ Verdades Elucidadas sobre SWOT em Marketing
🧠 Você toma decisões melhores quando entende seu próprio contexto com clareza
A SWOT te mostra onde acelerar, ajustar ou recuar com base real.
📈 Análises consistentes revelam insights invisíveis à rotina operacional
Você enxerga o que estava escondido por trás da pressa.
🎯 Forças bem aplicadas viram diferencial competitivo na comunicação
Você transforma capacidade interna em argumento de mercado.
📉 Assumir fraquezas evita promessas impossíveis e mensagens incoerentes
Você evita frustração e fortalece sua credibilidade.
📊 Oportunidades bem alinhadas ao que você já faz bem viram crescimento real
Você aproveita o que é viável — e evita se perder em ideias vagas.
📍 Ameaças antecipadas podem ser neutralizadas com planejamento inteligente
Você evita danos quando age antes da crise.
💬 SWOT bem feita une marketing, produto, comercial e estratégia
Você alinha visão e evita ruído entre times.
📦 A análise SWOT orienta o posicionamento e a escolha de canais com lógica
Você fala com o público certo, no momento certo.
📄 Marketing orientado por SWOT é mais eficiente, focado e econômico
Você faz mais com menos — e com mais impacto.
🔍 Atualizar a SWOT com dados atuais evita decisões baseadas em achismo
Você confia em evidências — não em suposições.
🔧 Projeções de 10 Soluções com Base na Análise SWOT
📊 Crie uma matriz SWOT visual e colaborativa com marketing, vendas e produto
Você une perspectivas e gera alinhamento estratégico.
📈 Use as forças mapeadas para construir campanhas de diferenciação real
Você atrai pelo que já entrega — e não pelo que apenas promete.
📉 Desdobre fraquezas em planos de contingência com prazos e responsáveis
Você corrige antes que o cliente perceba.
📦 Conecte oportunidades com canais de aquisição mais aderentes ao seu perfil
Você investe onde tem mais tração.
📍 Mensure ameaças com dados de mercado e concorrência reais — não achismos
Você reage com lógica, não com medo.
💬 Atualize a SWOT a cada mudança significativa de mercado ou operação
Você evita decisões desatualizadas.
🧠 Inclua SWOT no briefing de campanhas e lançamentos para evitar desalinhamentos
Você previne falhas de comunicação e escopo.
🎯 Use insights da SWOT para refinar ICP e buyer persona com base real
Você vende melhor quando entende exatamente quem está do outro lado.
📄 Inclua a matriz SWOT em apresentações para alinhar com stakeholders
Você comunica visão estratégica com clareza e segurança.
📱 Aproveite suas forças para criar conteúdo de autoridade nas redes sociais
Você fortalece sua marca com o que já domina.
📜 10 Mandamentos da SWOT no Marketing Estratégico
🧠 Analisarás com franqueza teus pontos fortes e fracos sem romantizar
Verdade estratégica vale mais que otimismo cego.
📊 Revisarás tua matriz SWOT sempre que houver mudança significativa
Mercado mudou? Você também precisa mudar.
📈 Transformarás forças reais em propostas de valor claras nas campanhas
Diferencial que não comunica, não converte.
📉 Assumirás fraquezas para evitá-las como barreiras de crescimento
Negar falhas não te protege — te enfraquece.
📍 Buscarás oportunidades que estejam alinhadas com tua entrega atual
O que brilha demais sem base vira distração.
💬 Mapearás ameaças com dados e buscarás neutralizá-las de forma ativa
Planejamento é tua melhor defesa.
🎯 Alinharás toda a equipe em torno da mesma visão SWOT
Coerência interna reflete em força externa.
📦 Incorporarás SWOT nas decisões de canal, campanha e posicionamento
Você evita gastar energia em direção errada.
🛠️ Usarás SWOT como ponto de partida — e nunca como resposta final
Ela orienta, mas você precisa testar e ajustar.
🤝 Compartilharás tua análise com quem executa, não só com quem planeja
A execução precisa da mesma clareza que a estratégia.
4. Vantagens e Limitações da Análise SWOT no Marketing
4.1. Vantagens
- Simplicidade e Acessibilidade: Fácil de entender e aplicar, mesmo por equipes sem formação formal em estratégia.
- Visão Abrangente: Fornece uma visão holística dos fatores internos e externos, permitindo uma análise contextualizada.
- Base para o Planejamento: Serve como um excelente ponto de partida para discussões estratégicas e desenvolvimento de planos de marketing.
- Estímulo ao Pensamento Crítico: Força as equipes a analisar honestamente as capacidades da empresa e as realidades do mercado.
- Alinhamento de Equipes: Facilita a colaboração entre diferentes departamentos, reunindo diversas perspectivas sobre a situação da empresa.
- Identificação de Oportunidades e Riscos: Ajuda a antecipar cenários e a se preparar para o futuro.
4.2. Limitações e Como Superá-las
Apesar de suas vantagens, a Análise SWOT não está isenta de limitações, que devem ser reconhecidas e mitigadas:
- Subjetividade e Vieses: A identificação dos fatores pode ser subjetiva e enviesada pelos participantes.
- Superação: Utilizar dados concretos, envolver diversas perspectivas, e talvez a avaliação externa para maior objetividade.
- Falta de Hierarquia/Priorização: A SWOT não indica a importância relativa dos fatores. Uma longa lista pode ser esmagadora.
- Superação: Priorizar os fatores mais críticos através de votação, ponderação ou discussões em grupo.
- Natureza Estática: É um "instantâneo" do momento. O ambiente de marketing é dinâmico, e a SWOT pode se tornar obsoleta rapidamente.
- Superação: Realizar Análises SWOT periodicamente, integrá-la a um processo de monitoramento contínuo do ambiente.
- Não Sugere Soluções Detalhadas: A SWOT identifica fatores, mas não fornece planos de ação detalhados.
- Superação: Complementar com a Matriz TOWS e outras ferramentas de planejamento estratégico que traduzem os insights em planos concretos.
- Pode Levar à Análise Paralisante: Excesso de foco na análise sem passar para a ação.
- Superação: Definir prazos claros para a análise e o desenvolvimento de estratégias, com foco na execução e iteração.
Para uma análise mais robusta, a SWOT é frequentemente combinada com outras ferramentas, como a Análise PESTEL (Político, Econômico, Social, Tecnológico, Ambiental, Legal) para um mergulho mais profundo nas Oportunidades e Ameaças externas, e as Cinco Forças de Porter para uma avaliação mais detalhada da intensidade competitiva do setor.
5. O Papel Essencial da SWOT na Vantagem Competitiva em Marketing
A Análise SWOT não é apenas uma ferramenta de diagnóstico; ela é um catalisador para a criação e sustentação da vantagem competitiva. Ao identificar Forças que são raras, valiosas, inimitáveis e não substituíveis (VRIO Framework), as empresas podem construir estratégias de marketing que são difíceis para os concorrentes replicarem (Barney, 1991).
- Capitalizando Forças Únicas: Se uma empresa tem uma força (e.g., tecnologia proprietária ou uma equipe de marketing excepcionalmente criativa) que a concorrência não possui, o marketing pode alavancar essa força para se posicionar de forma única no mercado.
- Explorando Oportunidades Inexploradas: Ao identificar uma lacuna no mercado ou uma tendência emergente antes dos concorrentes, o marketing pode ser o primeiro a lançar um produto ou serviço adaptado, conquistando uma fatia de mercado significativa.
- Mitigando Riscos Proativamente: A compreensão das Ameaças permite que o marketing desenvolva campanhas de comunicação de crise, planos de contingência ou estratégias de diferenciação que protejam a marca antes que o impacto negativo se materialize.
- Transformando Fraquezas em Forças: A análise das Fraquezas pode levar a investimentos em treinamento, tecnologia ou pesquisa e desenvolvimento que, ao longo do tempo, transformam uma desvantagem em uma nova capacidade competitiva.
Em última análise, a Análise SWOT fornece a inteligência de mercado e organizacional necessária para que os profissionais de marketing possam tomar decisões informadas, alocar recursos eficientemente e construir um caminho claro para o sucesso competitivo.
6. Conclusão
A Análise SWOT é, sem dúvida, uma ferramenta essencial e atemporal para a formulação de estratégias de marketing eficazes. Sua capacidade de sintetizar fatores internos e externos em um formato compreensível a torna um ponto de partida valioso para qualquer processo de planejamento estratégico. Ao desvendar as Forças intrínsecas de uma organização, as Fraquezas que precisam ser endereçadas, as Oportunidades que aguardam ser exploradas e as Ameaças que exigem cautela, os profissionais de marketing ganham uma clareza sem precedentes sobre o cenário em que operam.
A relevância da SWOT no marketing reside em sua aplicação prática: ela guia a definição de um posicionamento de marca distintivo, a otimização do mix de marketing (Produto, Preço, Praça, Promoção) e a identificação de avenidas para a vantagem competitiva. A transição da análise para a ação, facilitada pela Matriz TOWS, permite que as equipes de marketing desenvolvam estratégias proativas e reativas, garantindo que os recursos sejam direcionados de forma inteligente para maximizar o impacto e mitigar riscos.
Embora a SWOT possua limitações, como a subjetividade e a natureza estática, estas podem ser superadas pela sua integração com outras ferramentas de análise mais detalhadas e por um compromisso com a revisão periódica. Em um ambiente de marketing em constante mudança, a Análise SWOT não é apenas um exercício pontual, mas um componente vital de um ciclo contínuo de inteligência de mercado e adaptação estratégica. Ela capacita as empresas a não apenas reagir às dinâmicas do mercado, mas a moldá-las, construindo e mantendo um sucesso duradouro através de estratégias de marketing bem fundamentadas.
Referências
- Barney, J. B. (1991). Firm Resources and Sustained Competitive Advantage. Journal of Management, 17(1), 99-120.
- David, F. R. (2011). Strategic Management: Concepts and Cases (13th ed.). Pearson Prentice Hall.
- Grant, R. M. (2016). Contemporary Strategy Analysis (9th ed.). Wiley.
- Humphrey, A. (2005). SWOT Analysis for Management Consulting. SRI Alumni Association Newsletter, December. (Nota: Embora a origem seja muitas vezes atribuída a Humphrey e a Stanford, a documentação formal é escassa e variada; esta é uma referência genérica ao conceito).
- Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.
- Porter, M. E. (1980). Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. Free
Press. - Thompson, A. A., Peteraf, M. A., Gamble, J. E., & Strickland, A. J. (2018). Crafting and Executing Strategy: Concepts and Cases (21st ed.). McGraw-Hill Education.
- Weihrich, H. (1982). The TOWS Matrix—A Tool for Situational Analysis. Long Range Planning, 15(2), 54-66.
